当社のお客様に、まずはお詫びを

当社のお客様がサービスに不満を抱いている、という噂を人づてに聞き、まずはお詫び、とお客様にご連絡しましたが、当社のことでは無いとのこと。
ひとまず、ほっとしました。

とはいえ、声にならないお客様の不安、不満に、もっともっと耳を傾けなければいけないと改めて思いました。